政務服務調查問卷
為深入了解我市政務服務情況，進一步促進政務服務標準化、規范化、便利化，特擬如下無記名調查問卷，請您提出寶貴意見和建議。
| 1、您的年齡位于哪個區間？ |
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25歲以下
0 票
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26-40歲
8 票
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41-55歲
0 票
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56歲以上
0 票
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| 2、您經常辦理的政務服務事項是？ |
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個人事項
8 票
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法人事項
0 票
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| 3、您經常辦理哪些部門（單位）的政務服務事項（至少選擇一項） |
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市發展改革委
1 票
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市經濟和信息化局
1 票
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市教育體育局
2 票
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市科技局
2 票
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市公安局
5 票
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市民政局
3 票
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市司法局
1 票
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市財政局
2 票
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市人力資源社會保障局
4 票
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市自然資源和規劃局
3 票
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市生態環境局
1 票
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市住房城鄉建設局
5 票
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市交通運輸局
1 票
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市水利局
1 票
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市農業農村局
1 票
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市商務局
1 票
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市文化廣電旅游局
1 票
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市衛生健康委
1 票
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市退役軍人局
1 票
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市應急局
1 票
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市市場監管局
1 票
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市金融工作局
2 票
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市投促局
1 票
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市林業局
1 票
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市醫保局
2 票
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市綜合執法局
2 票
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其他
2 票
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| 4、您經常通過哪些渠道查詢政務服務事項？（至少選擇一項） |
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四川政務服務網或“天府通辦”APP
3 票
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政府門戶網站
3 票
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各類政務服務小程序/微信公眾號
3 票
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政務（便民）服務大廳
5 票
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互聯網搜索工具
2 票
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電話咨詢
1 票
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| 5、您是否使用過四川政務服務網或“天府通辦”APP進行網上申辦業務？體驗感如何？ |
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用過，很滿意，能全程網辦，節約時間，不用跑腿
2 票
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用過，較滿意，可在網上查詢辦事指南，但仍需到政務大廳遞交紙質材料
1 票
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用過，不滿意，操作流程麻煩，使用不方便
2 票
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從未用過，不清楚
3 票
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| 6、您是否享受過政務服務幫辦代辦？ |
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行業主管部門工作人員主動上門服務
0 票
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主動申請幫辦代辦服務
0 票
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政務（便民）服務中心工作人員主動上門服務
1 票
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未享受過幫辦代辦服務
7 票
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| 7、您是否主動申請、享受過惠企政策？ |
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免申即享（企業沒有主動申請，政府主動匹配惠企政策）
0 票
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企業主動申請后，依法享受惠企政策
0 票
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企業主動申請后，政策沒有兌現
0 票
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未主動申請過惠企政策
8 票
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| 8、您在政務服務大廳辦事一般等候時間是？ |
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10分鐘以內
1 票
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30分鐘以內
3 票
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60分鐘以內
3 票
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60分鐘以上
1 票
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| 9、您在政務服務大廳辦理業務是否遇到過以下情況？（至少選擇一項） |
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上班時間窗口人員空崗、串崗
2 票
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窗口人員扎堆聊天、玩手機
3 票
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窗口人員要求提交辦事指南規定以外的申請材料
2 票
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窗口人員態度生硬，辦事拖拉、推諉、扯皮
3 票
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窗口人員業務不熟練，不履行一次性告知，辦事“來回跑”“多頭跑”
2 票
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窗口人員審核標準超出事項辦理的法定條件
0 票
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窗口人員明示或暗示“吃拿卡要”
0 票
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窗口人員要求到單位去辦理
1 票
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未遇到上述情形
4 票
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| 10、您覺得目前辦理政務服務事項存在哪些困難？（至少選擇一項） |
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不清楚到哪里辦、怎么辦
4 票
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辦理進度難以了解
3 票
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需要跑多個地方（窗口）辦理
2 票
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需要提供很多證件材料
3 票
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辦事指南提供的窗口、電話、流程與實際不一致
3 票
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其他
0 票
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未遇到困難
1 票
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| 11、您對政務服務大廳窗口辦事效率如何評價？ |
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效率高（在承諾時限內完成）
3 票
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效率一般（在承諾時限節點完成）
4 票
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效率較低（未在承諾時限完成）
0 票
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效率低下（未在法定時限內完成）
1 票
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| 12、您通過中介服務機構辦理過政務服務事項嗎？ |
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通過“紅頂”中介辦理
0 票
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通過工作人員指定中介辦理
0 票
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通過社會中介辦理
0 票
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通過“串串”“黃?！鞭k理
1 票
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沒有通過中介辦理過
7 票
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| 13、您是否對已辦理的政務服務事項進行過評價？ |
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是，通過窗口評價儀進行評價
2 票
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是，通過二維碼掃碼評價
0 票
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是，通過其他方式進行評價
2 票
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從未評價
4 票
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| 14、您覺得政務服務大廳自助專區最需要改善的內容有？ |
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設備功能更全面、更多事項可以自助辦理
3 票
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辦事指引更清晰
1 票
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增加自助設備量，減少排隊時間
4 票
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其他
0 票
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| 15、您對我市政務服務的整體評價？ |
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非常滿意
2 票
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滿意
1 票
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一般
4 票
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不滿意
1 票
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| 16、您一般通過哪種渠道進行投訴？ |
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12345政務服務便民熱線
4 票
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現場投訴
1 票
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領導信箱
3 票
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部門電話
0 票
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| 17、您經常在哪里的政務服務大廳或便民服務中心辦理政務服務事項？ 例如：1.巴州區政務服務中心 、2.巴州區化成鎮便民服務中心 |
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| 18、您辦理過政務服務事項的政務服務大廳或便民服務中心里您最不滿意的是哪一個？ |
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| 19、您在辦理政務服務事項時有哪些部門（單位）工作人員“吃拿卡要”或存在違法違紀行為？ |
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| 20、您對優化政務服務有哪些好的意見建議？ |
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